Instituto Cardiovascular

Atención al paciente

Deberes y derechos

Deberes

  • Cuidar su salud y seguir las recomendaciones del equipo médico-asistencial.
  • Tratar con respeto a todo el personal involucrado en su proceso de atención en salud y otros pacientes.
  • Dar buen uso a las instalaciones, equipos y recursos para la atención en salud, cumpliendo con las normas institucionales y reportar oportunamente situaciones que pongan en riesgo su salud.
  • Conocer los servicios que cubre el asegurador de salud y usarlos de manera racional.
  • Actuar de buena fe brindando información oportuna y veraz sobre su estado de salud.
  • Asumir los pagos correspondientes derivados del proceso de atención en salud de acuerdo a la ley.

Derechos

  • Acceder a los servicios de salud con tecnología, atención segura, oportuna y de calidad.
  • Recibir información sobre la condición de salud de manera clara, oportuna, suficiente y permanente, para decidir si acepta o no los tratamientos.
  • Recibir un trato digno que respete sus creencias y costumbres.
  • Que la historia clínica sea confidencial y solo con la autorización del paciente pueda ser conocida por terceros o por quienes la ley determina.
  • Recibir una atención médica oportuna en el servicio de urgencias sin que sea exigible documento o cancelación de pago.
  • Ser atendido en condiciones que protejan su intimidad y garantizar la confidencialidad de la información relacionada con su estado de salud.
  • Conocer cómo presentar reclamaciones, quejas y sugerencias y recibir una respuesta por escrito.
  • Solicitar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios recibidos.
  • Que se le respete la voluntad de la donación de sus órganos de conformidad con la ley.
  • A no ser sometidos en ningún caso a tratos crueles o inhumanos que afecten su dignidad, ni a ser obligados a soportar sufrimiento evitable, ni obligados a padecer enfermedades que pueden recibir tratamiento.