Inicio
Recepción de la queja
Acusar el recibido
Actualizar matriz
de quejas
de quejas
Analizar / evaluar
si la queja es
procedente
si la queja es
procedente
En el laboratorio de validación y metrología estamos comprometidos con la mejora de nuestros procesos y la satisfacción de nuestro clientes, por eso te invitamos a enviar tus quejas y sugerencias al correo metrologia@fcv.org
Proceso de tratamiento
No
¿La queja es
procedente?
procedente?
Si
Informar al personal
Técnico
Cordinador de
Laboratorio
Administrativo
Jefe de laboratorio
Tratamiento
de la queja
de la queja
Responsables
Personas no involucradas en las actividades que ocacionaron la queja
Respuesta al cliente emitida por la autoridad general del laboratorio
Aprobación del cliente
Fin
